تحديثات جديدة للمنصة
- تحديثات أمان لحماية حساباتكم وبياناتكم
تم تعزيز أمان الموقع: فصل إعدادات الاتصال الحسّاسة عن الملفات العامة، تفعيل جلسات أكثر أماناً، وترويسات تحمي من بعض الهجمات الشائعة. كما تمت مراجعة نماذج الإدارة لحمايتها من الطلبات المزورة، وتشديد التحقق من الملفات المرفوعة (واجبات، وصول دفع، وغيرها) مع إجراءات إضافية على مجلدات الرفع. ننصح دائماً بكلمة سر قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول.
- خدمة جديدة: طلب مساعدة من الإدارة مباشرة من حسابك
أضفنا صفحة المساعدة والدعم في قسم الطالب؛ يمكنكم اختيار نوع المشكلة (مثل الدخول، الدروس، الاختبارات، الشهادة، الستيج…) وشرح الموقف. يصل الطلب لفريق الدعم للمتابعة والرد. بعد المعالجة قد يظهر لكم تنبيه مزامنة؛ فيُفضّل تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى لتطبيق أي تعديل على حسابكم. تجدون الرابط أيضاً من لوحة الطالب ومن دليل المستخدم.
- للفريق الإداري: نظام تذاكر باستلام وتحويل واضح
تم تفعيل نظام تذاكر الدعم: الاستلام من الطابور، والتحويل إلى مبرمج عند مشاكل تقنية بالموقع، أو إلى مدير النظام عند الحاجة. أول من يستلم التذكرة يصبح المسؤول عنها حتى يتم التحويل؛ مدير النظام يستطيع الإشراف على كل التذاكر في أي وقت. تظهر بطاقة «دعم الطلاب» في لوحة التحكم بعدد التذاكر بحسب صلاحية كل مستخدم.
- تسهيل استعادة الدخول: تحديث كلمة سر الطالب من لوحة الإدارة
أصبح بإمكان الإدارة تعيين كلمة مرور جديدة لطلاب مقبولين من صفحة الطلاب المقبولون، بما يُسرّع حل مشاكل نسيان كلمة السر دون المساس ببقية بيانات الحساب. يُنصح بإبلاغ الطالب بالتغيير عبر قناة آمنة وطلبه بتغييرها لاحقاً من داخل حسابه عندما تتوفر هذه الإمكانية.
تم تعزيز أمان الموقع: فصل إعدادات الاتصال الحسّاسة عن الملفات العامة، تفعيل جلسات أكثر أماناً، وترويسات تحمي من بعض الهجمات الشائعة. كما تمت مراجعة نماذج الإدارة لحمايتها من الطلبات المزورة، وتشديد التحقق من الملفات المرفوعة (واجبات، وصول دفع، وغيرها) مع إجراءات إضافية على مجلدات الرفع. ننصح دائماً بكلمة سر قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول.
- خدمة جديدة: طلب مساعدة من الإدارة مباشرة من حسابك
أضفنا صفحة المساعدة والدعم في قسم الطالب؛ يمكنكم اختيار نوع المشكلة (مثل الدخول، الدروس، الاختبارات، الشهادة، الستيج…) وشرح الموقف. يصل الطلب لفريق الدعم للمتابعة والرد. بعد المعالجة قد يظهر لكم تنبيه مزامنة؛ فيُفضّل تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى لتطبيق أي تعديل على حسابكم. تجدون الرابط أيضاً من لوحة الطالب ومن دليل المستخدم.
- للفريق الإداري: نظام تذاكر باستلام وتحويل واضح
تم تفعيل نظام تذاكر الدعم: الاستلام من الطابور، والتحويل إلى مبرمج عند مشاكل تقنية بالموقع، أو إلى مدير النظام عند الحاجة. أول من يستلم التذكرة يصبح المسؤول عنها حتى يتم التحويل؛ مدير النظام يستطيع الإشراف على كل التذاكر في أي وقت. تظهر بطاقة «دعم الطلاب» في لوحة التحكم بعدد التذاكر بحسب صلاحية كل مستخدم.
- تسهيل استعادة الدخول: تحديث كلمة سر الطالب من لوحة الإدارة
أصبح بإمكان الإدارة تعيين كلمة مرور جديدة لطلاب مقبولين من صفحة الطلاب المقبولون، بما يُسرّع حل مشاكل نسيان كلمة السر دون المساس ببقية بيانات الحساب. يُنصح بإبلاغ الطالب بالتغيير عبر قناة آمنة وطلبه بتغييرها لاحقاً من داخل حسابه عندما تتوفر هذه الإمكانية.